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本文来源：合肥日报      本文作者：www.mctm.net      发布时间:2023-09-13

    供水集团勇担社会责任，提出“怀着一颗感恩的心，做用户的‘贴心小棉袄’”这一服务口号，努力打造深受用户好评、社会认可的优质服务精品品牌。先后开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动；成立“贴心小棉袄”志愿服务队，坚持每个周末风雨无阻进社区；在全市范围内设置100个管网水质监测点，每月进行水质新国标106项全分析；率先开通微博与博客，及时向用户传递供水信息和企业动态；全面升级“贴心小棉袄”服务热线64422666，实现30路电话同时交互接入拨出；落实首问负责制，实行一次性告知、一站式服务；启用“用户即时评价系统”，以用户评价赢得用户满意。